商家和平台都不给处理，我该怎么做？

先收集好交易凭证、沟通记录等证据，接着考虑通过媒体曝光施压，还能找消协等组织寻求帮助，若问题严重、涉及金额大，可考虑走法律途径起诉解决。
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您可以向政府或信访局、纪检委投诉。依据《消费者权益保护法》，商家和平台有义务处理消费者投诉，若不处理，您有权向相关部门投诉以维护权益。不及时处理可能导致您的合法权益持续受损，甚至引发更大纠纷。
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可投诉处理。具体操作：1. 收集证据，如交易记录、聊天记录等；2. 先与商家和平台协商，要求处理；3. 若协商无果，向当地政府或信访局、纪检委投诉，并跟进处理结果；4. 若仍无法解决，考虑咨询律师，通过法律途径维护权益。
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常见处理方式有投诉、协商、诉讼等。建议先尝试与商家和平台协商，若无果，则向政府或信访局、纪检委投诉，仍无法解决可考虑法律诉讼，根据具体情况选择最适合的方式。
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