1、查询扣费来源:登录银行APP或前往柜台打印流水,确认扣费单位和用途,以便针对性处理;
2、取消自动扣费:如确认为轻松保或其他平台扣费,登录相关平台账户取消自动续费授权,或联系客服要求退费并终止服务;
3、申请退款:联系平台客服说明未购买服务却被扣费的情况,要求退还已扣款项;
4、投诉维权:如平台拒绝处理,可向银保监会、消费者协会或黑猫投诉平台进行投诉,维护自身合法权益。
选择解决方案时应重点考虑扣费来源的明确性、平台的响应效率及是否涉及侵权行为。建议在处理过程中保留所有沟通记录和证据,以便后续维权。如情况复杂,欢迎进一步向律师咨询获取专业支持。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫ 如果确认并未购买相关保险或服务,应立即联系轻松保客服或通过其APP取消自动扣费;如果费用来自银行或第三方平台的其他订阅服务,则应登录相关平台取消扣费授权;如果无法查明原因,建议立即联系银行查询具体扣费明细并冻结账户以防止继续损失。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫ 1、未经授权的自动扣费构成侵权:例如,用户未购买水滴保但平台仍以默认勾选等方式获取授权,属于侵害消费者知情权和财产权的行为;
2、平台拒绝退款或不配合处理:如用户联系平台要求退费,但平台以“已开通服务”为由拒绝退款,用户将面临经济损失,且维权周期较长。此类情况常见于部分第三方保险或订阅平台,用户在不知情中被诱导开通自动续费。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫ 根据《消费者权益保护法》第八条和第九条,消费者有权知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况,并有权自主选择商品或者服务。如果未明确告知或未经用户授权即自动扣费,属于侵害消费者知情权和选择权的行为。同时,《民法典》第四百九十六条规定,格式条款应以显著方式提示用户,若平台未履行提示说明义务,则该条款对用户不发生效力。因此,若用户未主动购买水滴保或未明确同意自动续费,平台无权擅自扣款,用户有权要求退费并取消服务。
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